Sosyal medya alışverişinin yükselişi — O Paranın Üzerinde

Alışveriş davranışlarınız son iki yılda nasıl değişti? SOTM’de, alışveriş yapma şeklimizde sismik bir değişiklik fark ettik ve en büyük değişiklik – adı açıklanmayacak virüs sayesinde – alışverişlerimizin çoğunu mağaza yerine çevrimiçi yapmaya yönelik bir hareket.

Görünüşe göre, geçişi yapan sadece biz değildik.

FIS Global’in yeni araştırması ‘FIS’ten Worldpay’ Nesil Ödeme araştırması’, Avustralyalıların çok sayıda çevrimiçi alışverişçi haline geldiğini ve bunun iki açık nedeni olduğunu buldu. Birincisi, tabii ki tuğla ve harç dükkânlarının kapalı olması, bu yüzden istesek de mağazadan alışveriş yapamıyor olmamız, ikincisi ise hepimizin sosyal medyada harcadığımız zamanın artmasından kaynaklanıyor – suçlu .

Sosyal medyadaki artan zamanımız da sosyal medya alışverişinde bir artışa yol açtı ve FIS’in bu araştırması, Avustralya’da en popüler satın alma platformunun Facebook (%73), ardından Instagram (%39) ve ardından YouTube olduğunu buldu ( %19).

Ayrıca insanların tam olarak ne satın aldıklarını da buldular. Ev dekorasyonu, ev eşyaları ve ev tadilatları, son 12 ayda sosyal medyada en fazla satın alma ile sonuçlandı (%43), kadınların neredeyse yarısı (%46) bu ürünleri geçen yıl sosyal medya üzerinden satın aldı.

Bizim için bu kesinlikle artıyor. Evlerimiz tüm dünyamız haline gelirken, yuvalarımızı kurmaya ve mekanlarımızı olabildiğince sıcak ve rahatlatıcı, dış dünyanın öngörülemezliğinden bir sığınak yapmaya başladık. Aynı şeyi buldun mu? Kendinizde hangi satın alma davranışı kalıplarını fark ettiniz?

Araştırma ayrıca kuşak farklılıklarıyla ilgili bazı ilginç istatistikler de buldu. Y kuşağı, kısmen teknoloji konusundaki uzmanlığımız ve çevrimiçi ödeme güvenliğine olan anlayışımız ve güvenimiz nedeniyle, çevrimiçi sosyal alışverişin hızından ve rahatlığından diğer nesillerden çok daha fazla yararlanıyor. Baby boomers gibi daha eski nesiller, kağıt ve plastiği dijitale tercih ediyor ve çok azı ödeme teknolojisini erken benimsiyor. Her nesil ve davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmek için araştırmayı gözden geçirmek için biraz zaman ayırmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Mağazaların yeniden açılması ve mekanda özgürce hareket etme yeteneğinin artmasıyla işler ‘normal’e dönerken, sosyal alışveriş ne olacak? Ve genel olarak alışverişin geleceği nedir?

Sosyal alışveriş kalıcı olacak gibi görünüyor ve bu alandaki en büyük gelişmelerden biri, şu anda Asya’da çok büyük olan ‘canlı akışlı alışveriş’ denen bir deneyim. Canlı akışlı alışveriş, potansiyel müşterileri, bir ürünü spruik yapan ve soruları gerçek zamanlı olarak yanıtlayan, mağazada alışverişin cana yakın deneyimini taklit eden güvenilir bir etkileyici ile birleştirir. Bu, karantinaların son birkaç yılında hızla büyüyen ve Avustralya’da çok ciddi bir şekilde başlaması beklenen bir trend.

Peki, mağaza içi alışveriş bitti mi? Pek değil. Araştırma, COVID sonrası bir ortamda perakendenin geleceğinin, tüketicilerin hem çevrimiçi hem de mağaza içi alışveriş deneyimleriyle uğraştığını ve her iki deneyimi birbirine bağlayacak sürdürülebilir bir çok kanallı (çok yönlü) stratejiyle birleştiğini göreceğini söylüyor.

Yeni bir yıla girmeden önce, son birkaç yılın sizi hem kişisel hem de finansal düzeyde nasıl değiştirdiğini tekrar düşünmenizi öneririz. Daha bilinçli olmanız gereken satın alma davranışları var mı? Mağazalara erişiminiz olmadığı için daha fazla mı tasarruf ettiniz veya normal bir yıldan daha fazla mı harcadınız? Nerelerde iyileştirmeler yapabileceğinizi düşünmek ve değerlendirmek için zaman ayırmak, yeni yıla bir amaç ve planla girmenin harika bir yoludur.

Alışveriş davranışlarımız ve geleceğin nasıl göründüğü hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Avustralya’da sosyal alışveriş hakkında önemli bilgiler için FIS’in Generation Pay araştırma bulgularından elde edilen en son Worldpay’e buradan göz atın!

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.